Política de envío

 

En Charm Factory, estamos comprometidos con la entrega puntual y segura de tus pedidos. Nuestra meta es que recibas tus productos en perfectas condiciones y dentro del plazo estipulado. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envíos, diseñada para ofrecerte información clara y precisa sobre nuestros procedimientos de envío.

1.0 Procesamiento de Pedidos

  • 1.1 Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de los detalles de pago y envío. Pedidos muy grandes pueden requerir de 2 a 3 días hábiles adicionales para su procesamiento.

Importante

Todo pedido registrado con un monto de $0 será evaluado previamente antes de ser puesto en tránsito, ya que esta situación es inusual y solo aplicaría en casos específicos, como reenvíos aprobados.

2.0 Tiempo de Envío

  • 2.1 Duración del Envío: El envío de los pedidos se realiza desde nuestra fábrica en China a través de YunExpress. La entrega en destino puede tardar entre 7 y 21 días hábiles, contando desde el inicio del procesamiento.
  • 2.2 Paqueterías Locales: Al llegar a México, los paquetes son entregados por paqueterías locales, tales como J&T Express, Quality Post, Mail Americas, entre otras. Es posible que el número de rastreo se actualice al llegar a México.

3.0 Seguimiento de Envíos

  • 3.1 Una vez que tu pedido haya sido enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea. El número .1seguimiento será enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada en tu pedido.

4.0 Costos de Envío

  • 4.1 El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago en función del destino y el peso del paquete. En algunos casos, podría aplicarse un costo adicional de envío para ciertos productos o lugares de destino.

5.0 Aduanas e Impuestos

  • 5.1 Charm Factory no se hace responsable de ningún cargo de aduanas o impuestos que puedan aplicarse en el país de destino. Es responsabilidad del cliente verificar y pagar cualquier impuesto o arancel aduanero que pueda ser aplicable a su pedido.

6.0 Paquetes Dañados o Perdidos

  • 6.1 En caso de que tu paquete sea dañado o se pierda durante el envío, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Nos comprometemos a resolver cualquier problema y asegurarnos de que recibas tus productos en perfectas condiciones.

7.0 Responsabilidad sobre paquetes con demora o sin movimiento en el rastreo

  • 7.1 Una vez que entregamos tu pedido a la paquetería, la responsabilidad de la entrega recae en ellos. Sin embargo, estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier problema con la entrega, proporcionándote toda la información necesaria y colaborando contigo para resolver cualquier situación relacionada con la entrega de tu pedido.

8.0 Contacto

  • 8.1 Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción en todo momento.